服务不好可投诉！太原快递网点将悬挂“公示牌”山西日报新媒体记者郭鹏报道 不打招呼，就把快递放到了代收点；快递到了网点，却一直没有派送……今后，市民在收寄快递时，如果遇到这些烦心事，又多了一条解决渠道。1月17日，太原市邮政管理局发布消息，今后，该市的快递末端网点，将统一悬挂“服务承诺公示牌”。若网点所提供的服务与其承诺的不符，市民可以拨打公示牌上的电话进行投诉和监督。

如今，快递行业驶入了“快车道”，目前，通过开设快递末端网点来分享快递业发展红利的市民越来越多。太原市民张先生去年在自家门口开了一家驿站，他的爱人在驿站内接收包裹、接待上门取件和发快递的居民，他则负责送包裹上门，夫妻俩在家门口实现了就业。而且，快递末端网点还吸纳了一部分社会就业，比如高校内规模较大的驿站，需要五到六名员工来一起打理。

不过，开办了快递末端网点，服务必须跟上，否则会让市民使用快递的体验感“打折”。为此，太原市邮政管理局规定，今后所有的末端网点要统一悬挂“服务承诺公示牌”，对“本网点合法合规经营快递业务，所提供的服务符合《快递服务》国家标准，将快件投递到约定的收件地址……”等内容予以承诺。而且，还要公示投诉电话及监督电话。

这样做，有望进一步强化和提高快递末端服务人员的责任意识和服务水平，从而持续提升末端网点的服务质量。另外，太原市邮政管理局将加强督导检查，积极处理客户投诉申诉，督促企业将承诺落实到位，大力提升人民群众用邮用快的满意度、幸福感。